Chi siamo

Cavaier è un brand internazionale direct-to-consumer (D2C) specializzato in gioielli minimalisti di alta qualità, pensati per chi apprezza il lusso e il design senza tempo. Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

Il ruolo

Cerchiamo una persona motivata e versatile, appassionata di moda, lusso e di un’assistenza clienti eccezionale. Come Customer Support Consultant avrai un ruolo chiave nell’offrire un’esperienza straordinaria ai nostri clienti e nel curare la reputazione del brand. È un ruolo a tempo pieno, ideale per chi ha una formazione in moda, comunicazione, economia, marketing, lingue o ambiti affini.

Le tue responsabilità:

• Assistere i clienti su diversi canali con rapidità e professionalità: domande sui prodotti, stato degli ordini ed eventuali problemi.
• Gestire le richieste con empatia e orientamento alla soluzione, garantendo un’alta soddisfazione.
• Gestire ordini, resi e cambi in modo efficiente, con una registrazione accurata.
• Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con il team per migliorare l’esperienza d’acquisto.
• Redigere report periodici sul flusso di lavoro, sui casi complessi e sulle situazioni particolari, in modo proattivo e su richiesta.
• Conoscere sempre i nostri prodotti, le promozioni e le policy per dare risposte precise.
• Dimostrare buona organizzazione, rispettare le scadenze e partecipare attivamente a riunioni e workshop.

Cosa cerchiamo:

• Passione per un’assistenza clienti di prima classe e vero interesse per i brand di lusso.
• Capacità di mantenere calma e concentrazione sotto pressione, soprattutto nei periodi di maggiore lavoro.
• Ottime capacità di problem solving, autonomia e buon giudizio.
• Uno stile di comunicazione flessibile per rispondere alle diverse esigenze ed emozioni dei clienti.
• Inglese fluente, scritto e parlato, per una comunicazione sempre chiara e professionale.
• Attenzione ai dettagli e impegno per un lavoro preciso.
• Spirito d’iniziativa: lavori bene sia in team sia in autonomia.
• Sensibilità estetica e capacità di trasmettere la voce del nostro brand in ogni contatto.
• Organizzazione, proattività e consapevolezza dell’impatto del tuo lavoro sul successo del team.
• Apertura a feedback regolari, valutazioni delle prestazioni e misurazioni della produttività.
• Atteggiamento positivo, voglia di nuove sfide e desiderio di imparare e crescere in azienda.
• Flessibilità per lavorare nel fine settimana, con due giorni liberi fissi durante la settimana (lun–ven).

Perché lavorare con noi?

Entrare in Cavaier significa far parte di un brand entusiasmante e in rapida crescita che valorizza il tuo contributo. Offriamo un ambiente di lavoro da remoto, con flessibilità e libertà nell’organizzare i tuoi orari.

Il ruolo offre grandi opportunità di crescita man mano che l’azienda cresce, con nuove sfide e sviluppo professionale.

Come candidarti

Se pensi di essere la persona giusta, invia la tua candidatura con il modulo qui sotto. Per dimostrare di aver letto con attenzione l’annuncio, inizia la tua lettera di presentazione con «Noble Panda». Non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura!